Management de la qualité et organisation apprenante : l’apport de Deming

Nassouh MAILIS

Abstract


Résumé : L’objectif de cet article est double. Il vise d’abord à cerner la notion d’organisation apprenante (en la comparant aux notions d’apprentissage organisationnel et d’organisation qualifiante). Il propose ensuite de montrer que le management de la qualité est à même de faire évoluer une organisation vers une structure apprenante. Nous nous baserons sur divers travaux théoriques inscrits dans le sillage des analyses de Deming.

Mots clés : organisation apprenante, apprentissage organisationnel, organisation qualifiante, management de la qualité, communication

 

Abstract: The objective of this paper is twofold. Its main aim is to identify the concept of learning organization (by comparing the concepts of organizational learning and organizational skills). It proposes to show that quality management is able to move an organization toward a learning structure. We will build on several theoretical works entered in the wake analysis of Deming.

Key-words: Learning organization, organizational learning, quality management, communication

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On line ISSN 1775-352X
Paper ISSN 2066-5083

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