Evaluer la qualité des dispositifs de formations : confrontation de différentes conceptions d’évaluation des formations

Isabelle GILLET, Daniel GILIBERT

Abstract


Résumé : L’objet de cet article est de démontrer que certaines conceptions d’évaluation de formation sont plus compatibles que d’autres à une démarche de qualité totale. En effet, plusieurs pratiques d’évaluation s’affrontent. Elles sont ainsi présentées dans une première partie : le modèle de Kirkpatrick à quatre niveaux d’impact (réactions, apprentissage, transfert d’apprentissage et retombées pour l’organisation), ses approfondissements comme le modèle de Kraiger découlant des théories d’apprentissage, et les conceptions les plus récentes prenant en considération l’avis des différents acteurs concernés (Michalski & Cousins). Sur la base de ces contributions et de quelques pratiques originales, nous essayons de faire ressortir les éléments les plus adaptés à une démarche de qualité totale.

Mots clés : démarche qualité, modèles d’évaluation, représentation des acteurs de la formation, implication des acteurs

 

Abstract: This paper aims to show that some designs for evaluating training are more suitable than others in a quality approach. Effectively, several practices of evaluation are incompatible. These are presented in the first section: Kirkpatrick’s fourlevel training evaluation model (Reaction, Learning, Behavior and Results), Kraiger’s comprehensive model based on learning outcomes, as well as the more recent designs taking into account multiple stakeholder perceptions (Michalski & Cousins). On the basis of these works and of some original practices, we attempt to show the aspects which are the most adapted to a total quality approach.

Key-words: quality approach, training evaluation research, stakeholder perceptions, participants involvement

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On line ISSN 1775-352X
Paper ISSN 2066-5083

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