I Love It, But It Is Too Complicated. Aging Adults’ Perspective on Mobile Technology Acceptance

Abstract

Abstract: In the context of constant population aging, digital technologies are required especially for communication and geriatric care. However, before a large-scale deployment could be implemented, the general technological acceptance level should be assessed. The paper aims to descriptively analyze the perception of aging adults on mobile technology. Based on Technology Acceptance Model (TAM), the variables considered are emotional attachment on technology, actual use, perceived ease of use, perceived usefulness, and behavioral intentions. Methodologically, a set of semi-structured interviews have been conducted. The results show that although individuals love their mobile devices and although they perceive them as being useful, the devices are not easy to be used and there are numerous concerns regarding technology. Paradoxically, while they claim the like owning smart devices, they consider them too complex and intrusive.

Keywords: aging adults, mobile technology acceptance, perceived ease of use, perceived usefulness, behavioral intention

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J’aime ça, mais c’est trop compliqué. Les perspectives des adultes vieillissants sur l’acceptation des technologies mobiles

Résumé: Dans un contexte de vieillissement constant de la population, les technologies numériques sont nécessaires notamment pour la communication et les soins gériatriques. Cependant, avant qu’un déploiement à grande échelle puisse être mis en œuvre, le niveau général d’acceptation technologique doit être évalué. L’article vise à analyser de manière descriptive la perception des adultes vieillissants sur la technologie mobile. Basé sur le modèle d’acceptation de la technologie (TAM), les variables considérées sont l’attachement émotionnel à la technologie, l’utilisation réelle, la facilité d’utilisation perçue, l’utilité perçue et les intentions comportementales. Sur le plan méthodologique, une série d'entretiens semi-structurés ont été menés. Les résultats montrent que si les individus aiment leurs mobile appareils et qu’ils les perçoivent comme étant utiles, les appareils ne sont pas faciles à utiliser et les préoccupations technologiques sont nombreuses. Paradoxalement, alors qu’ils prétendent vouloir posséder des appareils intelligents, ils les considèrent trop complexes et intrusifs.

Mots-clés: adultes vieillissants, acceptation de la technologie mobile; facilité d’utilisation perçue, utilité perçue, intention comportementale